1. Cambios y Devoluciones en Agromarino.es

Todos los cambios y devoluciones de pedidos realizados en nuestro sitio web deben solicitarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

2. ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, contacta con nosotros a través de:

📞 Teléfono: 651 688 913
📍 Dirección: Baixada de les Espenyes, 6, Mataró, Barcelona
📩 Email: info@agromarino.com

3. Pasos para realizar la devolución:

1. Envíanos un correo con la siguiente información:
   • Asunto: Nº de pedido – Devolución (Ejemplo: #0000 – Devolución).
   • Cuerpo del correo: Razón de la devolución (Ejemplo: Producto defectuoso).
   • Es imprescindible incluir el número de pedido, ya que sin él no podremos gestionar la devolución.
2. Prepara el paquete en su embalaje original, asegurándote de que el producto esté sin usar, con etiquetas y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
3. Gestión de la recogida: Una vez recibida tu solicitud, organizaremos la recogida del paquete y te confirmaremos la fecha de recogida en un plazo de 24-48 horas.
4. Revisión del producto: Cuando recibamos el artículo en nuestros almacenes, verificaremos que cumple con las condiciones de devolución. Si está todo correcto, procesaremos el reembolso.

4. ¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

• Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), asumimos los gastos de devolucióny se reembolsará el importe total del pedido.
• Si la devolución es por cualquier otro motivo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7-14 días laborables desde la recepción y verificación del producto.
• El importe reembolsado no incluirá el coste del envío inicial, salvo en casos de error o defecto del producto.

5. Productos No Reembolsables

Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos no pueden ser devueltos si han sido abiertos o usados.

6. ¿Puedo realizar un cambio?

Si necesitas cambiar un artículo por otro, contáctanos con el número de pedido, el producto que deseas cambiar y la razón del cambio. Evaluaremos la solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.

7. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de ventas a distancia, los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, deberás enviarnos una notificación clara con tu decisión de desistir del contrato.

• En este caso, se reembolsará el importe total pagado, incluidos los gastos de envío.
• La recogida del pedido se realizará siguiendo el procedimiento indicado anteriormente.

Para cualquier duda o incidencia, no dudes en contactarnos.